FAQ

FAQ

Per Iniziare

Per acquistare non è necessario registrarsi, è sufficiente compilare i campi necessari affinché  l’ordine possa essere evaso: indirizzo per la consegna, e-mail, ecc.

Come faccio a effettuare un acquisto?

Fare un ordine online è facilissimo:

1 – Aggiungere il prodotto in carrello e seleziona la quantità desiderata

2 – Seleziona le modalità di consegna e pagamento che preferisci, compila i tuoi dati e conferma l’ordine.

Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine.

Potrai seguire la tua consegna tramite il tracking che ti invieremo tramite mail una volta che il corriere prenderà in carico la spedizione.

Non riesco a concludere l’acquisto, cosa posso fare?

Controlla di non aver commesso alcun errore di digitazione, che il limite di spesa della tua carta non sia stato superato, oppure che la carta non sia scaduta.

Se hai ancora dei problemi contatta il nostro Servzio Clienti, ti aiutiamo noi.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inserito correttamente?

Ti inviamo un’email di conferma con tutti i dati dell’ordine. Se non la ricevi controlla nella posta indesiderata. Se non ricevi la mail di conferma ordine, è probabile che l’ordine non sia stato correttamente inserito

CONTRASSEGNO

Contrassegno, ovvero contanti alla consegna della merce (attenzione: il corriere non è autorizzato a ritirare assegni) è disponibile solo per ordini non superiori a Euro 1.000,00 iva inclusa.

LA SICUREZZA ONLINE DELLA CARTA DI CREDITO VISA, MASTERCARD E AMERICAN EXPRESS

Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line degli acquisti su Idle Club pagati tramite carta di credito vengono effettuate con certificazione Digitale.

Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni. Al momento del pagamento dell’ordine con carta di credito, Idle Club invia automaticamente il collegamento a una pagina sicura (SSL) del sito internet che si occuperà della transazione. In questa pagina devono essere inseriti i dati della carta (numero e data di scadenza) che verranno trattati in modo assolutamente sicuro. I dati vengono, infatti, direttamente trasmessi alla Banca, offrendo quindi il massimo grado di garanzia. La transazione online è assolutamente sicura perchè nessuno, nemmeno Idle Club, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per l’operazione di pagamento. Se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Idle Club riceve dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno degli archivi elettronici o cartacei di Idle Club. Una volta ricevuto il pagamento, verrà inviata conferma tramite email e quindi l’ordine sarà immediatamente evaso.In caso di annullamento o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Idle Club, l’importo sarà rimborsato riaccreditando la cifra sulla carta del Cliente. Idle Club non sarà responsabile per eventuali danni provocati dall’annullamento o dalla mancata accettazione dell’ordine.

PAYPAL (circuti VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay e Carta Aura)

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, il Cliente sarà reindirizzato a una pagina del sito PayPal dove gli sarà chiesto di inserire l’indirizzo email e la password: in questa fase sarà possibile controllare i dati relativi al pagamento. I dati finanziari non saranno condivisi con Idle Club, ma saranno gestiti direttamente da PayPal. Alla ricezione del pagamento verrà inviata conferma tramite email e quindi successivamente l’ordine sarà evaso.In caso di annullamento o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Idle Club, l’importo sarà rimborsato direttamente sul conto PayPal. Idle Club non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

Il rimborso ti sarà accreditato da Idle Club quando tramite la medesima modalità di pagamento (se il pagamento avviene a mezzo contrassegno, il rimbroso verrà erogato a mezzo bonifico bancario).

Non preoccuparti se al completamento del tuo acquisto l’importo del tuo rimborso non appare immediatamente nel tuo salvadanaio. Tuttavia è possibile in rari casi che il sistema di comunicazione automatico tra Idle Club e l’istituto di credito subisca dei rallentamenti e non ci arrivi la segnalazione del tuo pagamento. In questo caso ti consigliamo di segnalarci l’accaduto, Idle Club  si occuperà immediatamente della prbolematica e in qualche ora il tuo problema sarà risolto.

Certo, per noi tu sei al primo posto ed è fondamentale che tu sia soddisfatto.
Se dovessi cambiare idea, puoi decidere di restituire il prodotto acquistato e ti verrà rimborsato.
La richiesta di recesso deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine e puoi comunicarcela tramite mail a info@idle-club.com

Ti inviamo una mail con il link dover poter tracciare la tua  spedizione. Se desideri contattare direttamente il corriere trovi i riferimenti telefonici nella mail dove ti inviamo il tracking

I pagamenti effettuati con Carta di Credito sul nostro sito sono criptati e dunque sicuri.
Per salvaguardare la tua privacy e la sicurezza, infatti, quando procedi al pagamento con carta di credito, viene utilizzato un sistema di pagamento sicuro, garantito dal certificato 3D Secure Code. I dati della tua carta di credito vengono trasmessi, tramite una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito.
Questo vuol dire che non siamo in grado, in nessun momento della procedura di acquisto e in nessun caso, di conoscere informazioni personali relative al titolare né il numero della carta. A noi giungerà soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore della carta